N1L’essentiel
Libre
Un premier niveau d’accompagnement pour les besoins essentiels.
- Support dans le périmètre défini
- Assistance à distance selon conditions
- Interventions sur site à la prestation
Maintenance & sauvegarde
Moins d’imprévus.
Plus de sérénité.
Maintenance et abonnements PRISME : composez un accompagnement adapté à votre cabinet, à vos équipements et à votre organisation.
N2Au quotidien
SAV illimité
Un suivi plus étendu pour les besoins du quotidien.
- Socle d’accompagnement N1
- Support sur une plage horaire étendue
- Livraisons planifiées et tarif sur site adapté
N3Dans la durée
Infogestion
Un accompagnement global pour votre environnement informatique.
- Socle d’accompagnement N2
- Gestion réseau et prévention selon contrat
- Priorité et engagements de service définis
Présentation synthétique. Éligibilité, horaires, tarifs et périmètre sont précisés au devis et dans votre contrat. Les options de sauvegarde sont étudiées séparément.
VOTRE CABINET, VOTRE CONFIGURATION
Calculez votre
accompagnement.
Les équipements, la durée et les options définissent votre estimation HT. Le périmètre est confirmé au devis.
DÉJÀ CLIENT PRISME ?
Vos abonnements et paiements,
dans votre espace sécurisé.
Retrouvez vos contrats, factures et moyens de paiement dans votre espace client PRISME.
PENSER AUSSI À LA REPRISE
Sauvegarder, c’est prévoir
le jour où l’on en aura besoin.
Nous étudions avec vous les données à protéger, les supports et les modalités de restauration adaptés à votre environnement.
Faire le point sur mes sauvegardes01
Identifier
Quelles données et quels postes sont essentiels à votre activité ?
02
Organiser
Quelle fréquence, quels supports et quels accès prévoir ?
03
Vérifier
Comment contrôler les sauvegardes et préparer une restauration ?
EN TOUTE CLARTÉ
Vos questions,
nos réponses.
Quelle formule choisir ?
Le choix dépend du nombre de postes, de votre réseau, des logiciels et du niveau de suivi souhaité. Un échange et, si nécessaire, un audit permettent de définir le périmètre.
Tous les équipements peuvent-ils être pris en charge ?
La prise en charge dépend des équipements, de leur provenance et de leur configuration. Nous vérifions l’éligibilité et les prérequis avant de proposer un contrat.
La sauvegarde est-elle incluse ?
Les modalités de sauvegarde et de restauration doivent être précisées dans votre proposition. Nous les étudions avec vous selon les données et l’infrastructure à protéger.
Comment contacter le support ?
Appelez le 02 62 79 00 56 et préparez le nom du cabinet, le poste concerné et le message d’erreur. Les horaires et modalités de prise en charge dépendent de votre contrat.